Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat partisipasi masyarakat dalam pembangunan daerah, Pemerintah Kabupaten Asahan melalui Dinas Komunikasi dan Informatika menyediakan layanan pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp.
Layanan ini menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai aspirasi, keluhan, saran, maupun laporan terkait kondisi lingkungan dan pelayanan publik yang ada di wilayah Kabupaten Asahan, termasuk Kecamatan Air Batu.
Berbagai permasalahan yang dapat dilaporkan antara lain kondisi jalan rusak, permasalahan persampahan, gangguan pelayanan publik, kendala administrasi pemerintahan, maupun berbagai persoalan lainnya yang membutuhkan perhatian dan tindak lanjut dari pemerintah daerah.
Masyarakat cukup mengirimkan laporan melalui WhatsApp ke nomor 0812-8919-8000 (khusus pesan/chat). Setiap laporan yang masuk akan diteruskan kepada instansi terkait untuk ditindaklanjuti sesuai dengan kewenangan dan ketentuan yang berlaku.
Partisipasi aktif masyarakat sangat diperlukan dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada pelayanan. Melalui layanan pengaduan ini, masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga menjadi bagian penting dalam proses pengawasan dan perbaikan pelayanan publik.
Pemerintah Kabupaten Asahan mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan layanan ini secara bijak dan bertanggung jawab. Dengan sinergi antara pemerintah dan masyarakat, diharapkan berbagai permasalahan yang ada dapat ditangani lebih cepat dan tepat sehingga tercipta lingkungan yang nyaman, pelayanan yang berkualitas, serta pembangunan daerah yang berkelanjutan.
Mari bersama-sama membangun Kecamatan Air Batu dan Kabupaten Asahan yang lebih maju, peduli, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.